第二個問（wèn）題呢，關於企業文化的建設。其實在中國，你再完善製度，如果沒有企業文化去配（pèi）套，去作為補（bǔ）充，是不行的。
任何一個製度都可以鑽（zuàn）空子，尤（yóu）其是中國，中國人能量非常大，非常聰明，所以隻有用文化的一（yī）些建設（shè）去作為補充，這樣的話整個管理才是（shì）健全的，整個公司的氣氛才（cái）是健康（kāng）的。
如何製定（dìng）這個企業文化呢？
我覺（jiào）得對於營銷類的企業（yè）就是針對自己（jǐ）的企業，有可能存（cún）在哪些製度上無法解決的問題，然後專（zhuān）門去（qù）針對性地製定一些文化，一些口號。就是這個並不（bú）在乎要有多高的調，我覺得適用就好。
當時在（zài）啟動腦白金期間（jiān）我製定了幾（jǐ）條，現在我們還（hái）在用，現在保健品企業，保健品的業務我不管了，但是就我所知道的他們現在還在用，為什麽還在用？說明它還是有效的。
比（bǐ）如我們企業文化裏麵有一條就是隻認功勞不認苦勞。苦勞對一個企（qǐ）業（yè）是沒有任何貢獻（xiàn）的（de），它不會帶來任（rèn）何利潤。但是中國的文化裏麵呢，這個傳（chuán）統就經常說，我沒有功勞還有苦（kǔ）勞呢（ne）。
所以你要把這句話明確地提出來，我們企（qǐ）業隻認功勞不認苦勞，把它灌輸下去，大家一旦認可之後，這樣企業的（de）效（xiào）率自（zì）然就（jiù）會高。
第二個（gè），比如我們企業文化還有一條就是，做不到不要說，說了一定要做到。
這是我們中國不（bú）少人的陋習，喜（xǐ）歡拍胸脯，喜歡說（shuō）大話，尤其是下級對上（shàng）級說大話，也有上級對下級（jí）說（shuō）大話。在這樣的氣氛（fēn）下，這個企業的上下級之間就沒（méi）有信任，不信任，時間長了必然會是這樣。這一條我是跟柳傳誌學（xué）的。
一旦你把這個文化提到一個很高的高度來，作（zuò）為口號來提，每次下級（jí）跟上級拍胸脯的時候（hòu），報下個月我（wǒ）要完成多少（shǎo）銷售任務的時候，他會慎重（chóng），我們情願他少報一點，但（dàn）是你報了多少就一定要完成。所以這樣，一（yī）個公司下對上，上對下，一旦這個氛圍建（jiàn）立好之後，這（zhè）個氛圍也是很健康的，這個（gè）氛圍的戰鬥力，跟製度一配合往往也很強。
我們最（zuì）後一（yī）條相對虛一點，就是叫艱苦奮鬥（dòu）。
我們不排除會讓我們的員工去發財，有（yǒu）錢是你家裏的事，你家裏買什（shí）麽我們不管（guǎn），但是一旦進入到公司裏麵一定要艱苦，一定要奮鬥。如果在公（gōng）司裏麵把富裕的生活那套東（dōng）西帶到公司裏來，這個公司也會被影響到。
我過去帶的兩個團隊，就是保健品業務和網絡遊戲業務的。這十幾年來很（hěn）多人（rén）賺錢了，有千萬富翁，有百萬富（fù）翁，有的人過不了這個坎，有（yǒu）錢人從沒有錢到有錢的這個坎很難過的（de），有（yǒu）的人一下子有了錢之後就不能在公司（sī）艱（jiān）苦奮鬥。既然這種情況會有可能發生，我覺得就應該在文化上（shàng）提（tí）前（qián）在這方麵做一些工作（zuò）。
我總結一下，對於營銷（xiāo）類的企業，如何去管（guǎn）理，我的觀點就是，一定要（yào）製定一套非常科學有效的管理（lǐ）製度（dù），服務於企業（yè）文化。這（zhè）點做好，這（zhè）個事就成了一大半了。
年月～日南（nán）京雲鋒基金（江蘇）論壇暨蘇商投資年會