應當看到,現在這個時代危機會頻頻(pín)發生。危機事件的頻頻發生對領導的危機決策能力提出了挑戰。而危機決策的顯著特點是指在危(wēi)機(jī)關頭,需要在短時間內,迅速對形勢(shì)和事態作出準確的判斷和正確的決策,因此在這種情況(kuàng)下領導者並沒(méi)有太多的時間進行邏輯推理(lǐ)和考證,這就使領導者的心理(lǐ)因素在危(wēi)機決(jué)策中處(chù)於主(zhǔ)導方麵。
從實際情況(kuàng)來看,危機決策對領導者的心理素質是有特定要求的。在認知心理方麵,它要求領導者需要(yào)具有敏銳的觀察力和快速、創新(xīn)的思維能力(lì)。隻有具有敏銳的(de)觀察力才能真正透過現象看本質,洞察事態發展的細節和(hé)趨勢,獲得豐富而真實的信息,才能(néng)對危機(jī)前的狀態有個清醒的認識,才能(néng)防患於未然,把危機(jī)扼(è)殺(shā)在搖籃(lán)中(zhōng);由於(yú)危機往往發生(shēng)得很突然,而且在很多情況下是從來沒有發生的狀況,解決的方(fāng)法自然(rán)就沒(méi)有經驗可循,這就需要領導者一定要打破思維定式,迅速分(fèn)析出問(wèn)題的關(guān)鍵,並(bìng)製定(dìng)出針對危(wēi)機特點的決策。在情感心理方(fāng)麵,它要求領(lǐng)導者需要具有積極的情緒和高尚的情操。領導者隻有具有積極的情緒才能保持奮發向上的精(jīng)神狀態,做到遇事不怯場,從而帶動和影響組織的士氣,共同戰勝危(wēi)機;領導者隻有具有高尚的情操,在進行危機決策時,才能自覺權衡(héng)決策結果對群體、對他人乃至對社會的影響,不會為自己的利害得失著想,才能使決策切實對路(lù),從而使事態轉危為(wéi)安。在個性心理(lǐ)方(fāng)麵,它要(yào)求領導者需要具(jù)有堅定和果斷的意誌,始終做到當謀則謀、當(dāng)斷則(zé)斷,並(bìng)且(qiě)能夠控製自己在氣質和性格特(tè)征方麵的不利因素。領導者隻有具有堅定和果斷的意誌,才能確保決策的準確性和及時性。
領導者要(yào)適應危機決策的要求,從心(xīn)理素質優(yōu)化途徑來看(kàn),主要應在以下幾(jǐ)個方麵(miàn)下功夫:一是要強化危機意識、加強(qiáng)危機知識。世上的事情往往是這樣的:有了危(wēi)機感,就有可能避免危(wēi)機;沒有(yǒu)危機感,則說明恰(qià)恰處於危機之中(zhōng)。作為一名現代領導者任何(hé)時候都應當保持清醒(xǐng)的頭腦(nǎo),都應當做到居安思危,有(yǒu)意識地培養自己對形勢的敏銳洞察力,提高(gāo)對環境的敏感性。與此同時,要注(zhù)意增加自身的危機意識,對危機要有深刻的認知,從而做到在危機麵前不慌不忙,胸(xiōng)有成竹地製定(dìng)出有效的危機決(jué)策。二是要(yào)努力克服僥幸心理、從眾心理、悲(bēi)觀心理、顧(gù)慮心(xīn)理等消極(jí)因素的影響,注重在(zài)實踐中(zhōng)總結和磨礪。三是要科學地運用心理控製方法。實踐告訴人們(men),決策(cè)過程首先是一個(gè)心理過程,在這個過程中有許多因素(sù)是需要進(jìn)行控製的(de),領導者可以通過直(zhí)覺聯想法和(hé)頭腦風暴法達到心理素(sù)質的優(yōu)化。