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專門成立小(xiǎo)組(zǔ)處理這場輿情危機。
負責人劉總監先讓我仔(zǎi)細(xì)複盤整個(gè)救援全過程。
確認我有沒有任何違規操作。
劉總監神色嚴肅:“常曉(xiǎo),你要對你今天(tiān)說所的每句話都負責,你確定你真的沒有像林秋棠口中(zhōng)描述的那樣嗎?”
我重重點頭:“我發誓,我用的性命擔保,我絕對沒有!”
劉總監的表情鬆了鬆。
“行,那麽接下來我(wǒ)們就要拿出確切(qiē)的證據裏證明清白。否則品牌的口碑將會遭受毀滅(miè)性打擊,這件事絕不能含糊。”
聽到(dào)這句(jù)話,我懸著的心(xīn)稍稍落地。
至少公司沒有不分青紅皂白就把我推出去頂鍋。
這一刻,我們站在同一戰線。
張工(gōng)給我(wǒ)發來了消息。
車內監控錄(lù)音(yīn)的文件已經調取到了。
會議室(shì)的大屏上。
完整的音頻一遍一遍循環播放。
所有(yǒu)人再三確認這段(duàn)音頻中,我作為維(wéi)修工沒有任何問題後。
高層(céng)當即決定。
立刻(kè)聯動法務部與宣傳部。
由(yóu)車企官方賬號發布完整監控素材(cái)。
同時(shí)附上聲明。
完整錄音視(shì)頻一(yī)經放出,網絡(luò)輿論瞬(shùn)間反(fǎn)轉。
評論區裏也變了風(fēng)向:
【我(wǒ)隻看到了一個苦命的(de)打工牛馬,拚命的(de)勸說公主,奈何(hé)公主不聽啊...】
【如果不是這位女維修工,你早就死在裏麵了,現(xiàn)在還有臉倒打一耙!】
【原來事情從頭到尾是(shì)網紅(hóng)自己在拖延,不要臉。】
【女維修工冒著起火風險救人(rén),反倒被網暴,心疼3秒。】
有(yǒu)公司擋在前(qián)麵處理。
整個事(shì)情的推進速度,遠比我預想的要(yào)快得多。
不僅如此,公司把林秋棠的車(chē)子拖了回來。
在(zài)警方的見證下,找第三方的機構做(zuò)了全麵的拆解。
直接把起火的根源查得明明白白。
警方的報告裏(lǐ)寫得很清楚。
車(chē)輛自燃起火(huǒ),並不是車輛本身存在出廠質量缺陷。
起(qǐ)火源頭,正是林秋棠為了營造氛圍感。
私自在外邊改裝店加裝的氛圍燈。
當初改(gǎi)裝的(de)時候,改裝師傅圖省事。
沒有按照(zhào)規範做線路保護(hù)。
接頭也沒有做絕緣包(bāo)裹(guǒ)。
導(dǎo)致車輛在行(háng)駛途中持(chí)續顛簸震動,長期拉扯之下。
絕緣外皮(pí)慢(màn)慢破(pò)損。
發生短路後很容易點燃。
網友看(kàn)到這份鑒定結果之後,更是嘩然。
原來林(lín)秋棠在網上控訴車輛質量差(chà),完全就是想要公司賠付她十(shí)倍的錢。
那幾天,我(wǒ)幾乎沒敢合眼。
手機刷到發燙,生怕漏掉任何一條新的風向。
可很快我就發現,連老天都在(zài)幫我。
林秋棠千算萬(wàn)算,漏算了一件事。
當(dāng)時的高架橋上,有很多路過和圍觀的車主。