不久前跟重慶格諾威谘詢公司合（hé）作，給一家企業的管理幹部和辦公室人員進行了兩期（qī）“商務與（yǔ）職場（chǎng）基本禮儀”的培訓，該公司的領（lǐng）導十分注重員工在這方麵的（de）訓練（liàn），老總認為要提高員工的（de）整體素質（zhì），必須從最基本的行為規範抓起（qǐ），員工們（men）連基本的（de）規則都沒有做到，素質（zhì）就無從談（tán）起了，我很認同這位老總的想法。
說到禮（lǐ）儀，有（yǒu）人說這是職業化（huà）提升內容中最容易理（lǐ）解的部分，因為它並沒有高深的、難以理解的定（dìng）理或結論，不知道你是怎樣理解的。如果讓我來（lái）給禮儀簡單下個定義的話，禮儀是（shì）在公眾場合（hé）和社會交往活動中體麵而又適當的行為規範與準則，它與法律的不（bú）同點在於法律是硬性的，不遵守就會受（shòu）到相應（yīng）的處罰，而禮儀是軟（ruǎn）性的，即便不遵守，也不會（huì）像硬性（xìng）的法律那樣（yàng）受到懲處，這也許（xǔ）是原因之（zhī）一，不少（shǎo）員工忽略了這方麵（miàn）的學習和訓練，我行（háng）我素，也沒有意識到它的重要性，在這裏強調管理人員要注（zhù）重禮儀規範的學習（xí），注（zhù）重個人行為規範（fàn）的訓練，是因為禮（lǐ）儀是我們在職場和商務場合與人交往和（hé）處世的通行證，是我（wǒ）們行動的準則和標準。
有關禮儀的重要性，古代著名的思想家荀子早有精辟的論述：人無禮則不立；事無禮則不成；國無禮則不寧。
我們把禮（lǐ）儀對不同對象的重要性從高到低排序，首（shǒu）先，對（duì）於一個國家和民族而言，禮儀是一個國家社（shè）會風氣（qì）的現（xiàn）實反映，是民族精神文明和（hé）進步的重要（yào）標誌；對社會而言（yán），禮儀可以（yǐ）改善人們的道德觀念，淨化（huà）社會風氣，提高社會文化素質（zhì）。舉個現實的例子，為了防止車輛亂開（kāi）、行（háng）人（rén）亂穿公（gōng）路的現象，我國許多的公路中央（yāng），幾乎都有交通（tōng）管製的隔離欄（lán）杆，即使這樣，效果依然不盡人意，很多人還是我行（háng）我（wǒ）素。如果大（dà）家都能遵（zūn）守社會規範和公德，就可以避免這（zhè）些鋼鐵資源的浪費。對於企業而（ér）言，員工遵守禮儀，可以樹立良好的企業形象，員工相互間（jiān）可以信任和（hé）尊重（chóng），並且能營（yíng）造良（liáng）好的人際氛圍；
對於個人（rén）來說，注重禮儀規範的（de）學習，可以帶來（lái）四個“自”——自尊（zūn）、自重、自（zì）信和自愛，做好了，它還可以成為我們自身的競爭優勢（shì）。事實上，人們看不見（jiàn）的內在往往是通過其外在的言行舉止（zhǐ）表現出來的，一個人再有內涵，如果不懂得或不遵（zūn）守與人交往的（de）行為準則和標準，也不可能成為受歡迎的人。
上麵說了很多（duō）關於禮（lǐ）儀的重要性，目的隻有一個，就是希望（wàng）能引起你（nǐ）的重視（shì），加強在這方麵的學習。提升個人的職業素質，是不可能一蹴而就的，這需要從多方麵不斷學習和努力，既體麵而又得人無禮則不立；
事無禮則不成；
國無禮（lǐ）則不寧。
體的禮儀禮節（jiē）是管好自己的重（chóng）要組成部分。
思考（kǎo）在（zài）日常工作中（zhōng），管理者需要從哪些（xiē）方麵（miàn）提升（shēng）個人的職業化素（sù）質？