我們都有這樣的經驗：年（nián）齡小的時候，總有父母（mǔ）、師長對我們的教導，長大一些又有朋友之間的交流，這都是談心。談心（xīn）就是打開雙方的心房，通過（guò）良好的溝通促進彼此的理解，讓事情朝好的方向發展。那麽是不是所有的人都會談（tán）心（xīn）呢？不見得。你也（yě）許可以高談闊論三兩個小時而麵不改色，卻不一定會輕聲細語地談心，而這種方法（fǎ）有時（shí）候更適合解決問（wèn）題。
下麵我們就討論（lùn）一些談心的原則。首（shǒu）先（xiān），融洽關係，製造談話的氣氛。製造一種和（hé）諧的氣氛，說句笑話，講（jiǎng）點讓（ràng）人高興的事情，拉近了感情距（jù）離，效果就會好得多，哪怕煽情（qíng）些也不傷大雅。其次，要注意談話的態度，要親切自然，消除對方談話的戒心。如果對立情（qíng）緒較大，可采取“冷處理”的方法，暫時（shí）延緩談話，或者“曲線交談”，從另外的（de）事入手。在親切之餘，要（yào）注意誠懇。其三，談話要有的（de）放矢，目標明確，不能（néng）讓對方（fāng）感到無所適從。最（zuì）後，要注意選擇方法，增強談話的效果。一位哲學家（jiā）說：“世（shì）界上沒有完全相同的兩片樹葉。”根據談話對象的不同（tóng）采（cǎi）取不同的方法，可以（yǐ）直接奔向主題，也可以迂回進行。
這些原則和方（fāng）法的（de）核心在於（yú）清楚地認識談話（huà）對象，從談話（huà）對（duì）象的角度（dù）去決定溝通的方式和內容，所謂“談心要抓心”。