【8728】說服(fú):溝通中的認知偏見與群體認同

  (〔西〕拉蒙·諾格拉斯著,劉鵬飛譯,中國友誼出版社,.6萬字,年5月第1版,元)

  △三部分(fèn):說服六原則——互惠與讓步;一(yī)致性;社會證明;愛屋(wū)及(jí)烏;權威的奴隸;稀缺性。如何消除障礙,說服對(duì)方。詐騙和謊言。

  ○說的力量之所以起作用,是因(yīn)為其背後的一(yī)係列心理機製使我(wǒ)們(men)傾向於對某些事情深信不疑(yí)——對比原則、內省(shěng)錯覺(jiào)、一致性原(yuán)則、權威暗示效應……人們往(wǎng)往相信自己(jǐ)是理性且見多識廣的人,任何人都(dōu)很難改變自己的想法,但這隻會讓他們更容易被有(yǒu)心者操縱。這就是為什麽在(zài)某些情況下(xià),事(shì)實和論(lùn)據明明就擺在眼前,眾人卻還是不願意相信。

  ○這本書中,作者基於社(shè)會心理學的理(lǐ)論體係,結合或大或小(xiǎo)的“驚天騙(piàn)局”、心理學實驗、真實案例,分析了為什麽人(rén)們如此容易被(bèi)他人說服,那些“說服者”又是(shì)通過什麽機製,運用了哪些技巧來說服人們去做他們本不想做的事情,提醒人們注意蛛絲馬跡被有心者利用。

  ○對比原則:如果我們看到兩個(gè)不同的刺激物接(jiē)連出現,我們(men)對它們的(de)認知與它(tā)們(men)的實際情況往往會有所差異。

  ○內省錯覺:我們傾向於基於自己所(suǒ)見(jiàn)所(suǒ)想來(lái)評判自己的行為。而現實情況是,導致自身行為的原因與我們為解釋行為而(ér)編造的故(gù)事(shì)並沒(méi)有什麽關係。

  ○一(yī)致性原則:我們幾乎強迫性地需要與我(wǒ)們以前的行(háng)為保持一致。我們一旦做出了某個決定(dìng)或是(shì)選擇了某個立場,就會(huì)受到來自環境的外部壓力和(hé)來(lái)自自身的內部壓力(lì)的驅使,讓我們必須與該選擇保持一致。

  ○聚焦錯覺:我們傾向於高估我們所關注的東西的重要性。

  ○認同融合:把我們的(de)注意力引向那些共同的特征,特別是在生理喚醒的情況下,使我們更有可能執行(háng)和支持有利於群體的行動。

  ○隻有具備足夠的心理學知識,才能做到理性思(sī)考,從容生活!

  (年9月日夜(yè):閱畢)

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