業務市場的購買過程相比較於消費者的購買過程顯得較為正式，但整個過程和仔細的消費者的選擇過程（chéng）差不太多，羅賓遜等人將業務市場的購買過程分為（wéi）八個階段。
第一階段，需求識別。當（dāng）公司有人認識到了某種需要可以通過得到某一產品或（huò）服務企業獲（huò）滿足時，業務采（cǎi）購過程便開始了（le）。這一需（xū）要的產生（shēng）可以是由內在的刺激也可以由外在的刺激引起，如存貨量（liàng）低於應保持的水平、新產品的開發帶來的對新型原材料的需要等。
第二階段，總需要說明。認識了某種需要（yào）後，采購者便應著手確定所（suǒ）需要產品的總特征和（hé）所需要的數量，就標準（zhǔn）項目來說，這問題不大，但對非標準項目，業務營銷人員應該利用熟悉產品性能和市場行情的優（yōu）勢為購方企業提供幫助。
第三階段，確定技術（shù）規格。這一階段采購組織要著（zhe）手製（zhì）訂開發項目的技術規格說明書。價值分析工程（chéng）將投入解決問題（tí）的工作。價值分析是一種降低成本的方法，通過價值分析（xī），對各部件仔細加以研究，以便確定（dìng）能否對它進行（háng）重新（xīn）設計（jì）或實（shí）行標準化並（bìng）運用更便宜的生產（chǎn）方法來生產產品。該組織應確定最佳產品的特征（zhēng），並有根（gēn）據地加以說（shuō）明。
第四階（jiē）段，招商，尋找和判（pàn）斷潛在的供應來源。購方企業按照要求尋找最適（shì）當的供應者，往往通（tōng）過工商企業名錄、電子計算機資（zī）料查詢、本（běn）企（qǐ）業購貨和其他企業的經驗來進行。
第五階段，征求供應建議書。業務營銷人員要（yào）注意通過各種媒介介紹企業和商品，介紹要全麵，盡可能詳細，無論是書麵或口頭表述都應該具有營銷風格，應該（gāi）鼓舞信心，應該使公司的能力（lì）和資源處於強有力的地位，以便（biàn）在競爭中脫穎（yǐng）而出。
第六階段，選擇供應商。金寶湯料（liào）公司合格的供應商方案要求有（yǒu）該願望的供應商通過三個階段：合（hé）格供（gòng）應商、被批準的供應商（shāng）和選擇供應（yīng）商。為了（le）爭取合格（gé），供應（yīng）商必須證明其技術能（néng）力、財務能力、成本效率、高的質量標準和創造力。顯然對供應商的選擇越來越嚴格，要求（qiú）也越來越高，如果營銷者想要成為大企（qǐ）業的供（gòng）應商的話，就必須了解（jiě）和管理這個過（guò）程。
第七階（jiē）段，合同或（huò）訂單的簽（qiān）訂。供應商確定之後，采購方往往通過訂單的形式向供應商訂（dìng）貨。許多產品，如日常（cháng）必要的維修用產品等，采購企業與供應商往往（wǎng）簽訂一個“一攬子”合同，而不用定期發訂（dìng）單的（de）方式。這樣供需雙方建立一種固定關係，對雙方都有利，但這種關係使得（dé）外邊（biān）的供應商欲涉足其間（jiān）就十分困難，除（chú）非采購者對原供（gòng）應商的價格或（huò）服務不滿（mǎn）意。
第八階段，購後的反（fǎn）饋和評價。在這一階（jiē）段，主要是采購者對供應商的（de）績（jì）效進行評價。這種績效評價可能會引起采購者繼續（xù）向（xiàng）該銷售（shòu）商購買產品，也可能引起他們修正或停止向該銷售（shòu）商（shāng）采購，銷售商的工作在於監視該產品的購買者與最終用戶是否使用了同一變量。
很清楚，業（yè）務營銷是一個（gè）非（fēi）常（cháng）富有挑戰性的領域，關鍵步驟在於懂得（dé）那些參與購買決策和購買過程的顧客的需要。為了向顧客推銷（xiāo）產品（pǐn）和提供服務，業務營銷人員可以利用這一（yī）知識著手設計某種有效的（de）營（yíng）銷計劃。