企業的各職能部門因所處地(dì)位(wèi)、戰(zhàn)略目標、主要任務、承擔(dān)職(zhí)責(zé)、思考角度等各方(fāng)麵(miàn)的不同,因而製定的職能戰略會出現一定(dìng)程度的矛盾和(hé)差異。例如,在庫存方(fāng)麵,市場營銷部門希望產成品的庫存量多一些,以便隨時滿足客戶需求,而財務部門則希望庫存(cún)少一些(xiē),以(yǐ)便降低庫存成本和資金占用;在產品生產方麵,市場(chǎng)營銷部門希(xī)望產品的花(huā)色(sè)品種齊全,滿足不同客戶的不同(tóng)需求,而生產部門則主要考慮如(rú)何提高產品質量、降低成本(běn),從而寧願組織大批量生(shēng)產或成(chéng)批輪番生(shēng)產(chǎn)。這些差異反映到戰略上,就會導致職(zhí)能戰略矛盾。
職能部門和職能戰略之(zhī)間的協調(diào)對於企業戰略成敗與否是極其重要的。本節就介紹幾種協調職能戰(zhàn)略的(de)方法。
一、決策樹
美(měi)國教授霍福爾提出一種用於分析各職(zhí)能戰略相互依存(cún)關係的決策樹。決策樹從左上部開(kāi)始到右下部為止,列出(chū)所製(zhì)定的各種職能戰(zhàn)略的要點,並揭示各職(zhí)能係統之間的(de)內在聯係。利用決策樹製定各職能戰略,有助於(yú)實現各戰略的協調。
二、目標管理
目標是根據企業目的或宗旨而提出的在一定時期內要達到的預期成(chéng)果,是(shì)企業各項管理活動所指(zhǐ)向的(de)終點。目標和戰(zhàn)略是緊密相聯的——戰略就是規劃人(rén)力資源(yuán)和物力資源的使用方向,從而(ér)最大限度地實現目標。因此,通過(guò)運用目標管理法,有助(zhù)於各職能戰略之間的協調。
目標管理(,)是世紀年(nián)代中(zhōng)期出現於美國、以泰羅的科學管(guǎn)理(lǐ)和行為科學理論為基礎所形成的管理製度(dù)。在這種製度下,目標層層分解(jiě),層層落實(shí)。各經營領域根據企(qǐ)業總(zǒng)體戰略目標製定(dìng)經營領域戰略目標……這樣一(yī)直落實到(dào)崗位和(hé)個人。
在建立戰略目標體係的過程中,各層次、各方麵之間要相互磋商、相互(hù)平衡,以確保各層次戰略、各職能戰略之間(jiān)的協調。這樣,有利於保證各職能係統都保持相同的戰略(luè)方向,使(shǐ)其在製定(dìng)各自(zì)的職(zhí)能戰略時,能夠(gòu)從全局利益出發,謀求協調一致(zhì)。
三、激勵製度(dù)
各職能戰略之間的協調還有賴於激勵製度。企業在設計和實施激勵製度時,要注意避免(miǎn)鼓勵各職能領域的單獨(dú)工作績效,而應著重(chóng)獎勵職能部門之間的協(xié)調(diào)行為以及由此產生的成果。總(zǒng)之企業的激勵製度應與總體戰略(luè)相配合,鼓勵各職能部門協同一致地實現戰略目標。
四、管理能力
為了保持各職能戰略之間的協調,除了決策、製度等方麵的措施以外,還在於(yú)管理(lǐ)人員是否具有較高威望、較高的管(guǎn)理(lǐ)水平、較好的化解矛盾(dùn)和衝突的能力、吸引組織成員同心協力的感召力等等。
五、組織文化
如果企業擁有和諧融洽的文化氛圍,組織成員樹(shù)立起係統觀念、全局觀念、整體觀念,克(kè)服各種形式的本位主義、自由(yóu)主義,則有利於促進各職能戰略的協調。
總之,職能戰(zhàn)略的協調(diào)和協同效應是實現企業總體戰略和經營領域戰略、建立企業戰略優勢的重要保證。企業必須對(duì)此高度重視,並從決策方式、目標管理、激(jī)勵製(zhì)度、管理能力、組織文化等各方麵努力促(cù)進各職能戰略的協調(diào)。