一些購買力較強的客戶,往往十分關注產品的檔次,對他們來說,隻要檔次夠高,價(jià)格就不是問題(tí)。所以,在購買產品的時候,他們往往(wǎng)會認真審視自己想要購買的產品,並對產品是否夠檔次產生懷疑。
對於這類客戶(hù),銷售員應該在產品檔次上下足功夫,著重(chóng)突出自己的產品在同(tóng)類(lèi)產品中的高端品位,以及產品的與眾不(bú)同之處,相信可以贏得客(kè)戶的青睞,最終達成(chéng)交易。
銷售員(yuán):您好!請問有什麽(me)可以幫您的?
客戶:我想買個耳(ěr)機,可(kě)是不知道哪種好。
銷售(shòu)員:您主要在什麽場合用呢?
客戶:我(wǒ)喜歡運動,想在運動的時候(hòu)聽(tīng)聽歌。
銷售員(yuán):那我建議(yì)您買一(yī)款(kuǎn)無線運動耳機,聽歌、運動兩不誤。
客戶:我也這樣覺得。你給我推(tuī)薦一款吧!
銷售員:好的。我覺得這款不錯,您可以看一下。
客戶:看起來檔次不是很高啊,感覺材質不好(hǎo),摸起來不順滑。
銷(xiāo)售(shòu)員:運動的時候(hòu)容易出汗(hàn),所(suǒ)以這款耳機才做成了磨砂款。耳機的材質是國外進口的,對皮膚絕對安全,沒有傷害。另(lìng)外,這(zhè)款耳機還做了防(fáng)水處理,以免汗水損害耳機,而且防水等級比同類型產品高出很多,出汗再多(duō)都不怕。
客戶:這麽說這個耳機還挺先進的?
銷售員:至少目前來說是處於領先地位的。這款(kuǎn)耳(ěr)機(jī)的大部分配件都是進口的,質量可靠(kào),音質優良,您用這(zhè)款耳機,一定會有不一樣的聽覺體驗。您可以先試聽一下,親身感受一(yī)下。
客戶:好,那我試(shì)聽(tīng)一下。
銷售(shòu)員:感(gǎn)覺怎麽樣(yàng)?
客戶:音(yīn)質不錯(cuò),用著也很舒適。給我來一個吧!
當客戶因材質(zhì)問題對耳機產生懷疑的時候,銷售員(yuán)及時進行了合理的解釋,並向客戶介紹了(le)這款耳機優於同類型產品之處,客戶試聽之後,發現銷售員(yuán)所言不虛,因此(cǐ)下定了購買的決心。
產品檔次的高低,對某些客(kè)戶來說具有十分重要的意義。對這(zhè)類客戶來說,產品的實用性隻是衡量標準之一,較高的檔次(cì)才是他們追求的目標。隻有較(jiào)高的檔次(cì),才能彰顯出(chū)他們與眾不同的身份和地位,才能表現出他們的與眾(zhòng)不同之處,才能讓他們(men)成為人群中的焦點(diǎn)。
銷售(shòu)員隻要緊緊(jǐn)抓住客戶的這種心理,向他們展示產品(pǐn)的高端品質,讓客戶(hù)感受(shòu)到產(chǎn)品確實能夠提升他們的形象,交易的達成就是水到渠成的事情。