對於陌（mò）生品牌的商品，客戶往往會產生一定的質疑（yí），懷疑商家賣的不是正牌商品或是認為（wéi）品牌的可信度不高，這個時候，銷售員就需要通過自己的智慧去消除客戶的（de）疑慮。從某種意義上說，銷售（shòu）員能否將客戶的疑慮消除，決定著客戶是否會做出購買的（de）決（jué）定。
無論是何種（zhǒng）品牌，以何（hé）種方式經營，都是一種發展的模式，或許暫時無法獲得認可，但是經過長（zhǎng）期的（de）積累（lèi），相信它也可以形成自己的客戶群體。
銷售員不（bú）該將客戶（hù）的質疑視作發展的阻礙，而是應該將它視作前進的動力，視作獲取成（chéng）功的墊腳石。要知道，客（kè）戶對品牌的不（bú）信任，源於他們（men）對產品的不了解，如果可以通過自己的努力去贏得客戶的信任，那麽品牌的生命力將會變得更加強大。
客戶（hù）：你們（men）店裏的包是正規廠家生產的嗎？怎麽都沒聽說過？
銷售員：我們是正規廠家，隻是創立時間不（bú）長，所以很多人還不（bú）太熟悉。
客戶：新創立的品牌啊，那質（zhì）量方麵有保證嗎？
銷（xiāo）售員：這個您盡管放心，雖然知名度不太高（gāo），但是質量肯定有保（bǎo）障，我們的宗旨就是“以質量求發展”。
客戶：以前也沒買過這個牌子的包（bāo），還賣得這麽便宜，總覺得不太放心啊！
銷售員：我們正在推廣品（pǐn）牌，所以才低價銷售，如果我們的（de）品（pǐn）牌知名度很高（gāo），就肯定不是這個價格了。
客戶：這倒是實話，要是價格跟大品牌一樣，恐怕也沒（méi）人（rén）買了。
銷售（shòu）員：是啊，我們就是薄利多（duō）銷，想擴大知名度，但是質（zhì）量是沒有問題的，我們的包終身保修，您可以放心使用。如果對質量沒有（yǒu）信（xìn）心，我們也不敢做出這樣的承諾，您說呢？
客戶：說得倒是在理。那好，我買一個試試看。
銷售員：選擇我們，絕對不會讓您後悔的。歡迎您下次光臨。
銷售（shòu）員遇到的客戶（hù），大部分都會對品牌的可信度產生懷疑，這是因為品牌剛剛創立不久，知名度不高。即便物美價廉的東西，人們也不願輕（qīng）易相信銷售員的宣傳。實（shí）際上，任何一個品牌的成長都需要一個周期，從（cóng）創（chuàng）立（lì）到變成名牌，要經過市場的不斷洗禮，隨著客戶認可程（chéng）度的不斷提升，品牌的可（kě）信度也逐漸提高。
對銷售員（yuán）來說，這是（shì）一個很大的挑戰，但是隻要能夠抓住客戶的心理，從他們關注的焦點入手（shǒu），就可以讓（ràng）他們做出購買的決定。相對而言，銷售新品牌的產品會（huì）困難一些，但是這個過程對銷售員的鍛煉也更多一些（xiē），有助於（yú）銷售員提升能力（lì），更快地成長。