在購買產品（pǐn）的時（shí）候，很多客戶會將流行、時尚作為考（kǎo）慮（lǜ）的因素之一。尤其是在購（gòu）買服裝、鞋子、帽子等穿戴用品時，他們（men）更會（huì）將是不是緊跟潮（cháo）流當作重要的評判標準。
在與客戶進行溝通的時候，銷售員常常會遇到類似的問題，能（néng）否順利地消除客戶的這種顧慮，是衡量銷售員是否優秀的重要標準之一。
客戶：我看你們店裏的促銷活（huó）動很多啊（ā），是不是去年的產品要清倉了？
銷售員：我們（men）店裏的產品（pǐn）都是今年的新品，並不是要清倉。
客戶：這款空調促（cù）銷力（lì）度（dù）這麽大（dà），也是今年的新款？
銷（xiāo）售員：是的。
客戶：那我就有些搞不懂了，為什麽價格這麽低？
銷售員：您有所不知（zhī），下個月是我們店開業三周年，現在的活動是為店慶預熱呢！
客戶：哦，這樣啊，那我就等（děng）下個月再來買。
銷售員：這款空調是我們為（wéi）了回饋（kuì）新老客戶推出的低價機，數量有限，賣（mài）完為止。要是（shì）一（yī）直（zhí）賣這麽低的（de）價格，我們可是承受不起啊！
客戶：說得也是，那好吧，我先買一台，正（zhèng）好家（jiā）裏的（de）新房要裝（zhuāng）。
當客（kè）戶質疑產品是去年的舊貨，已經過時的時候，銷售員（yuán）用店（diàn）慶（qìng）來（lái）解（jiě）釋其中的緣由，產生了很（hěn）高的可信度，促（cù）使客戶做出了購買（mǎi）空調的決定。
客戶：我看（kàn）你家店鋪在做活動，鞋子的價格都降了很多啊！
銷售（shòu）員：是的，我（wǒ）們現（xiàn）在有促銷活動，購買鞋子很劃算喲！
客（kè）戶：我確實很想買雙鞋子，可是我大致看了一下，發現有幾雙鞋子和我前年買的是一樣的款式啊！
銷售員：我們的鞋子都是今（jīn）年（nián）的新款，應（yīng）該不會出現您說的這種情況。能（néng）不能麻煩（fán）您把鏈接給我（wǒ）發一下，我看一下是不是用錯（cuò）了圖片。謝（xiè）謝您了（le）！
（客戶把鏈接發給了銷售員，銷售員仔細對照了一下）
銷售員：親，再（zài）次感謝您喲！一看（kàn）就知道（dào）您（nín）是我們家的老客戶（hù），一（yī）直關（guān）注我們的鞋（xié）子。這幾（jǐ）款鞋子確實和前年的款（kuǎn）式有些像，但（dàn）是並不一樣。今（jīn）年的鞋子，我們融入了矮跟、漆皮、紅色等流行元素，請放心，穿出去一定是非常流行的。
客戶：仔細一看，還真的是有所不同，那我就可以放心（xīn）購買了。
銷售員：謝謝惠顧，歡迎您下次光臨。
在這個案例中，客戶自己（jǐ）的疏忽是（shì）她誤認為鞋子過時的原因所在，但是銷售員並沒有妄下結論，而是經過核實後才道出了（le）真相。這種做法既維護了客戶的麵子，又消除了客戶的質疑，可（kě）見銷售員是一個十分優秀的銷售員。
客戶對於產品過時的擔心，源於（yú）他們害怕產品已經被市場淘汰，唯恐自己跟不上潮流的（de）腳步。對於這種追求時尚的客戶，銷售員隻要指出產品中的流行元素（sù），客戶（hù）就會很容易（yì）被說服，之前的顧慮瞬間就會煙消（xiāo）雲散。