星期(qī)五時,同一隊伍的同事告訴我,希望我可以多催促特定的護士提供(gòng)所需要的文(wén)件,以保持整(zhěng)T工作的流暢度。
當我表示會再三叮囑護士,以(yǐ)為這件事告一段落時,隊長突然(rán)加一句。
「你要向新同事學習,她提了一至兩次便(biàn)拿到文件(jiàn)。」
我無言,因為我知道新同事所經曆的真相,或者隊長早(zǎo)已忘記了。
當時我們製(zhì)造報告又有新指引,未收到的文件不能反映在報告上,這樣直接(jiē)導致醫生的報告水準下降,暗示給外人知道醫生(shēng)的(de)服務不及以前好。
結果有一位醫生(shēng)向高(gāo)層投訴,最後由親(qīn)自解決(jué),雙方(fāng)協定了(le)要在每個月的某一日(rì)前提供所有文件。
如果我要向新同事學習,是否暗示又要高層介入,暗示自己辦事不力?
整件事根本與她沒(méi)有任何關係,提(tí)出解(jiě)決方法(fǎ)當然(rán)歡迎,但(dàn)隻提出影響心情的廢話,可以閉嘴。