溝通是相互的，如果一（yī）方保持沉默，另一方的談話就好像（xiàng）撞到牆上一樣（yàng）被彈回來，從而心理上產生不安的（de）感覺。人處在（zài）沒有交流（liú）的環境（jìng）中是可怕的，因為不知道會有什麽樣的事情發生。對於（yú）沉默的人而言，也許正在（zài）思考聽到的話，將想法組織成語言也（yě）需要時間（jiān），或者（zhě）沉默者正在給（gěi）說話者反思的時間，讓（ràng）對方感受話語是否恰當。對（duì）於講話者而言，沉默者的意識是複雜的，需要對沉默的含義充分了解，知道造成沉默的原因是什麽，因此有可能陷入焦慮。正確的做（zuò）法是，談話者要對沉默（mò）以尊重，維持沉默狀態，相互之間的關係才會融（róng）洽。
也許很多人並不知道，沉默也是一種溝通方式，隻要建立在理解和包容的基礎上，信息的傳（chuán）達（dá）更加安全。如果不能用恰當的語言表達自己的思（sī）想，或者出現幹擾因素的時候，沉默是比較好（hǎo）的選擇。
沉默是不需要語言的交流，為了避免令人產生不安（ān）的感覺，需要掌握一些沉默的技（jì）巧。保持沉默的人都有自己的特質，隻要掌握沉默者的特征，然後采取相應的應對（duì）措施就能夠打（dǎ）破沉默的僵局。
沉默很令人不安，可是與人（rén）交往（wǎng）的過程中，這樣的人不在少數。職場中，有的人侃侃而談，有的人沉默寡言。侃侃而談能（néng）活躍氣氛，沉（chén）默寡言令人感到壓抑。越是融洽的環境中，沉默的時間（jiān）會越長，這是沉默被接納的結果。在談笑風生的環（huán）境中，沉默者是（shì）很好的聽眾，雖然大家都不知道他在想什麽，可是既然願意在這個（gè）環境中存在，就表示喜歡，樂於充當聽眾。
我的一個好朋友總是扮演沉（chén）默的角色。在幾個（gè）同（tóng）事你一（yī）句、我一句發表見解的時候（hòu），這為（wéi）朋友都好像不存在一（yī）樣，偶爾抬頭看看大家。
我曾經問她：“你在（zài）這樣的（de）環境中不嫌吵鬧（nào）嗎？”她說：“不呀，這樣挺好的。我不喜歡講話，可是我喜歡聽，覺得很有趣。”
有（yǒu）個聽眾也是很不錯的。如果一個人坐在那裏說，別人看見以為精神（shén）不好呢（ne），有個人在場，雖然不說話，至少有聽（tīng）眾呀，有人（rén）分享你的心情，為什麽會感到不安呢？
發起沉默的人，同時也是終結沉（chén）默（mò）的人。職場環境（jìng）對沉默者也是（shì）有一定影響的，持續沉默令人（rén）產生心理排斥感，職場的人都知道這一點。為了不被職場（chǎng）排斥（chì），沉默著也（yě）要改變自己的習慣行為，用笑容或者手勢迎合，讓講（jiǎng）話者知道，他（tā）是在聽，他理解了講話者的意思，這樣就不會給人以壓力了。
與沉默著交談的時候，陷入僵局是比較平常的（de）事。可怕什麽就來什麽。就像墨菲定律（lǜ）中所（suǒ）提高的一樣，越是（shì）不希望的，越是會出現。既然是職場中交往，就要善待沉默者，多談一些開放性的問題，說一些他感興趣的話題，將談話的節奏變慢，給他足夠的思考時間，自己也有了反思的時間。過度焦慮是解決不了問題的，而是要有足夠（gòu）的容忍力。如果你是一名沉默者，要知道自己在職場中會令（lìng）人感到壓抑，就要（yào）適應環境改變自己（jǐ），用語言將自己的想法表達出來，結合非語言，讓自己表達的內容更加深入到位（wèi）。